आर.डी.एस.ओ., लखनऊ में हम सतत सुधार और ग्राहक मूल्यांकन प्राप्त करने हेतु गुणवत्ता प्रबंध प्रणालियों की आवधिक समीक्षा के माध्यम से रेलों में यात्री और माल यातायात की बढ़ती आवश्यकताओं, मांग और अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली की व्यवहारिक आवश्यकताओं और अनवरत सुधारों को पूरा करने के समर्पण, गुणवत्ता उद्देश्यों को निर्धारित करके अनुसंधान, अभिकल्पों और मानकों में उत्कृष्टता के माध्यम से वैधानिक और नियामक अपेक्षाओं का अनुपालन करते हुए सुरक्षित, आधुनिक और किफायती रेल प्रौद्योगिकी विकसित करने हेतु सेवाओं को बनाये रखने और अद्यतन पारदर्शी मानकों हेतु प्रतिबद्ध हैं। इसे संगठन के अंदर संसूचित एवं लागू किया गया है तथा सभी संबंधित इच्छुक पक्षकारों को भी उपलब्ध कराया गया है।’’
